诺梦得力求以最优惠的价格，为您提供最好的商品，每件产品都配有国家或国际权威机构的珠宝钻石鉴定证书，绝对保证品质。 凡在诺梦得购买的产品，均享受本公司的售后服务，我们为您提供优质全面的售后服务。不论您有什么问题，请与诺梦得客户服务中心联系,我们将在24小时内开始处理，并承诺在三个工作日内回复您处理结果。

　　7天无条件退换货
　　顾客自收货之日起7日内(以货品签收单上的签收日期为准)，可享受无条件退换货服务(定制产品除外)。

　　30天退换货
        如出现依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品，我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务。
　　*所退换产品均要求具备饰品完整的外包装、售后服务手册、具备的产品证书、销售结算单或发票。
　　*原则上，所换新饰品价值应大于或等于旧饰品价值。

为顺利办理退货，请您务必遵循以下程序：

　　●获取退货授权编码：您确认货品存在质量问题后，请致电诺梦得客户服务专线: 400-6000-520，我们将告诉您退货授权编码。请您将这个退货授权编码写在原装货品销售单底部, 并将这个退货授权编码标明在所返还货物的盒子外面。
　　●退货及原包装：请将所有原包装、质量鉴定书寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
　　●请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到达诺梦得的回执单。
　　●邮寄地址：北京市海淀区清华同方科技广场B座9层905　邮编：100083
　　●退换款项：诺梦得将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。完成检验确认无误后两个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。
　　敬请注意：附有国际证书的裸钻属于定购货物，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下诺梦得均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受诺梦得30天退货承诺。所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品，均属雕刻产品，不能退换。